POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VIACTIVA
Última actualización: 1 de mayo de 2026
La presente Política de Privacidad regula la forma en que Viactiva recolecta, utiliza, almacena, conserva, comunica, transfiere, protege y trata los datos personales de los usuarios de su plataforma digital, incluyendo la aplicación móvil, sitio web, funcionalidades, servicios, sistemas de navegación, rutas, reportes, recompensas, cupones, beneficios, herramientas comunitarias y demás prestaciones vinculadas a Viactiva.
Al registrarse, acceder o utilizar Viactiva, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de Viactiva.
PRIMERO. Identificación del responsable del tratamiento.
El responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos personales será Nicolás Borzillo, quien opera la plataforma bajo el nombre comercial “Viactiva”.
Datos de contacto del responsable:
Nombre o razón social: Nicolás Borzillo (persona física)
Domicilio: Cuareim 1447, Montevideo, Uruguay
Correo electrónico de contacto: nibocode@outlook.com
Teléfono o canal de contacto: Teléfono: 098 015 700 / correo electrónico: nibocode@outlook.com
En caso de que en el futuro Viactiva sea operada por una sociedad, vehículo jurídico, entidad vinculada, adquirente, sucesor, inversor o tercero que continúe la operación de la Plataforma, los datos personales podrán ser transferidos a dicho nuevo responsable, respetando la normativa aplicable y comunicando al Usuario cuando corresponda.
SEGUNDO. Alcance de esta Política.
Esta Política se aplica a todos los datos personales recolectados o tratados por Viactiva en el marco de la utilización de la Plataforma, incluyendo datos proporcionados directamente por el Usuario, datos generados por el uso de la aplicación, datos técnicos del dispositivo, datos de ubicación, datos derivados de trayectos, datos de interacción con funcionalidades, datos vinculados al sistema de puntos y datos generados por la relación con Comercios Aliados.
Esta Política no se aplica a sitios web, aplicaciones, servicios, comercios, plataformas, mapas, proveedores tecnológicos o terceros que tengan sus propias políticas de privacidad, aun cuando puedan ser accesibles o integrarse funcionalmente con Viactiva. En tales casos, el tratamiento de datos realizado por dichos terceros se regirá por sus propias condiciones y políticas.
TERCERO. Datos personales que recolecta Viactiva.
Viactiva podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
3.1. Datos de identificación y cuenta.
- Nombre y apellido.
- Nombre de usuario o display name.
- Correo electrónico.
- Foto de perfil, únicamente en caso de que el proveedor de autenticación externo utilizado por el Usuario —por ejemplo, Google o Apple— la ponga técnicamente a disposición. Actualmente Viactiva no almacena ni muestra la foto de perfil del Usuario en sus propios sistemas, sin perjuicio de que ello pueda modificarse en el futuro previa actualización de esta Política cuando corresponda.
- Identificador único de usuario.
- Datos de autenticación.
- Contraseña, en caso de corresponder, almacenada mediante servicios de autenticación seguros. Viactiva no accede directamente a contraseñas en texto plano.
3.2. Datos del perfil ciclista o de movilidad.
- Tipo de vehículo utilizado, como bicicleta convencional, bicicleta eléctrica, monopatín u otros medios compatibles.
- Modelo del vehículo, si el Usuario decide informarlo.
- Preferencias de movilidad.
- Configuraciones vinculadas a rutas, navegación o uso de la Plataforma.
3.3. Datos de ubicación y movilidad.
- Ubicación GPS en tiempo real durante la navegación o mientras se utilicen funcionalidades que requieran geolocalización.
- Origen y destino de viajes.
- Trayectos recorridos.
- Distancia, duración, velocidad estimada, horarios y rutas utilizadas.
- Historial de viajes.
- Rutas guardadas, favoritas, creadas o compartidas por el Usuario.
- Ciclovías, bicisendas, calles, zonas o puntos de interés consultados.
- Datos derivados del uso de mapas, navegación, recálculo de rutas y alertas.
3.4. Datos de actividad, gamificación y recompensas.
- Kilómetros recorridos.
- Puntos acumulados.
- Rachas o streaks.
- Posición en leaderboard o rankings.
- Viajes válidos.
- Cupones vistos, reclamados, utilizados o canjeados.
- Interacciones con beneficios, promociones o Comercios Aliados.
- Patrones de uso vinculados a la prevención de fraude.
3.5. Datos de reportes comunitarios y contenido generado por el Usuario.
- Reportes de incidentes en la vía.
- Obstáculos, baches, peligros, cortes, zonas riesgosas u otros eventos reportados.
- Rutas compartidas.
- Comentarios, alertas, publicaciones, observaciones o aportes enviados por el Usuario.
- Datos asociados al momento, ubicación y contexto del reporte.
- Validaciones, confirmaciones, correcciones o aportes realizados por el Usuario respecto de información de Comercios Aliados o puntos de interés, incluyendo teléfono, dirección, horarios, disponibilidad, datos comerciales u otra información visible en la Plataforma, junto con el identificador de usuario, fecha y contexto de la validación.
3.6. Datos técnicos del dispositivo, soporte y reportes de errores.
Viactiva podrá tratar determinados datos técnicos del dispositivo y de funcionamiento de la Plataforma, incluyendo modelo del dispositivo, sistema operativo y versión, identificadores técnicos, idioma, zona horaria, estado de conectividad e información necesaria para soporte, diagnóstico, seguridad, prevención de fraude y correcto funcionamiento de la aplicación.
Cuando el Usuario envíe reportes de errores, bugs, fallas, incidencias técnicas o solicitudes de soporte, Viactiva podrá tratar los datos incluidos en dicho reporte, incluyendo correo electrónico, descripción del problema, plataforma utilizada, identificador de usuario, fecha, información técnica asociada y demás datos razonablemente necesarios para diagnosticar, responder, corregir o dar seguimiento a la incidencia.
Actualmente Viactiva no utiliza herramientas de analítica o crash reporting de terceros como Firebase Analytics o Crashlytics. Sin perjuicio de ello, Viactiva podrá incorporar en el futuro herramientas de análisis, medición, diagnóstico de errores, rendimiento o mejora del producto, en cuyo caso actualizará esta Política cuando corresponda y aplicará las medidas de información, minimización y seguridad pertinentes.
3.7. Datos de interacción con la Plataforma.
- Fecha y hora de acceso.
- Funcionalidades utilizadas.
- Pantallas visitadas.
- Preferencias de uso.
- Respuestas a encuestas.
- Interacción con notificaciones.
- Participación en campañas, promociones o comunicaciones.
3.8. Datos derivados o inferidos.
Viactiva podrá generar información derivada del uso de la Plataforma, como estadísticas, métricas, perfiles de uso, patrones de movilidad, zonas frecuentes, preferencias de ruta, intensidad de uso, indicadores de actividad, comportamiento antifraude y datos agregados o anonimizados sobre movilidad activa.
3.9. Datos de actividad física estimados.
Viactiva podrá permitir que el Usuario informe opcionalmente su peso corporal con la única finalidad de calcular estimaciones de calorías asociadas a determinados viajes o actividades. Dicho peso se almacena localmente en el dispositivo del Usuario y no se sube a los servidores de Viactiva, salvo que en el futuro se informe expresamente lo contrario y se solicite el consentimiento correspondiente.
Las calorías estimadas, distancia recorrida, duración del viaje y métricas similares podrán asociarse al viaje guardado en la Plataforma. Estas métricas tienen carácter meramente estimativo, informativo y no médico. Viactiva no las utiliza actualmente para diagnóstico, tratamiento, seguimiento clínico, evaluación médica ni elaboración de perfiles de salud.
CUARTO. Datos sensibles.
Viactiva no recolecta intencionalmente datos sensibles, tales como datos de salud, enfermedades, patologías, orientación sexual, información biométrica, convicciones religiosas, ideología política, afiliación sindical, origen racial o étnico, vida sexual u otros datos especialmente protegidos.
El Usuario deberá abstenerse de incluir datos sensibles en reportes, comentarios, nombres de usuario, rutas, descripciones, comunicaciones, imágenes o cualquier otro contenido que cargue en la Plataforma.
Viactiva cuenta actualmente con una integración técnica de prueba con Apple Watch u otros dispositivos compatibles, limitada a funcionalidades operativas de la aplicación. Dicha integración no implica actualmente la recolección por parte de Viactiva de datos de salud, ritmo cardíaco, datos biométricos, diagnósticos médicos ni información clínica del Usuario.
La existencia de estimaciones de calorías, distancia recorrida, duración del viaje u otras métricas funcionales de actividad no implica que Viactiva preste servicios médicos, sanitarios o de diagnóstico, ni que trate datos de salud en sentido clínico, salvo que en el futuro incorpore funcionalidades específicamente orientadas a ello.
En caso de que en el futuro Viactiva incorpore funcionalidades relacionadas con salud, patologías, alertas médicas, wearables, aplicaciones fitness, datos biométricos, ritmo cardíaco, información clínica o recomendaciones personalizadas basadas en condiciones de salud, solicitará el consentimiento expreso, específico e informado que corresponda y aplicará medidas reforzadas de seguridad y cumplimiento.
QUINTO. Finalidades del tratamiento.
Viactiva podrá tratar los datos personales del Usuario para las siguientes finalidades:
5.1. Crear, autenticar, gestionar y mantener la cuenta del Usuario.
5.2. Permitir el acceso y uso de la Plataforma.
5.3. Prestar servicios de navegación, geolocalización, planificación de rutas, recálculo, instrucciones por voz, visualización de ciclovías, mapas, puntos de interés y trayectos.
5.4. Registrar viajes, rutas, historial, distancias, tiempos y estadísticas de movilidad.
5.5. Permitir al Usuario guardar rutas, crear rutas, compartir rutas, marcar favoritos y consultar historial.
5.6. Administrar el sistema de puntos, recompensas, rachas, leaderboard, cupones y beneficios.
5.7. Detectar, prevenir, investigar y sancionar fraudes, manipulación de GPS, bots, emuladores, cuentas falsas, alteración de trayectos, abuso de puntos o uso indebido de la Plataforma.
5.8. Permitir la interacción comunitaria, incluyendo reportes de incidentes, obstáculos, peligros, baches, alertas, rutas, validaciones de Comercios Aliados, correcciones de puntos de interés y otros contenidos generados por los Usuarios.
5.9. Gestionar la relación con Comercios Aliados, incluyendo visualización de puntos de interés, beneficios, cupones, promociones y canjes.
5.10. Enviar notificaciones locales vinculadas a viajes, navegación, seguridad, progreso, recompensas, recordatorios, cambios de servicio, soporte, cuenta o funcionalidades, y eventualmente notificaciones push remotas u otros mecanismos de comunicación si Viactiva los incorpora en el futuro.
5.11. Enviar comunicaciones comerciales, novedades, encuestas, campañas de reactivación o fidelización de usuarios, beneficios o promociones, cuando corresponda conforme a la normativa aplicable y a las preferencias del Usuario.
5.12. Mejorar, desarrollar, analizar, probar, depurar, corregir y optimizar la Plataforma.
5.13. Realizar análisis estadísticos, métricas de uso, investigación, innovación, planificación, visualización de movilidad y desarrollo de nuevas funcionalidades.
5.14. Generar información agregada, anonimizada o disociada sobre movilidad activa, circulación, rutas, incidentes, zonas de uso, infraestructura, demanda, comportamiento urbano y patrones de desplazamiento.
5.15. Comunicar o comercializar información agregada, anonimizada o disociada a organismos públicos, intendencias, municipios, instituciones académicas, marcas, empresas, comercios, organizaciones vinculadas a movilidad, seguridad vial, planificación urbana, investigación, infraestructura, sostenibilidad, prevención de riesgos, servicios urbanos, tomadores de decisión u otros sectores legítimamente interesados en información agregada o anonimizada sobre movilidad activa.
5.16. Atender consultas, reclamos, solicitudes de soporte, reportes de errores, bugs, incidencias técnicas y comunicaciones del Usuario, incluyendo el diagnóstico, seguimiento, corrección y respuesta correspondiente.
5.17. Cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias, judiciales, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
5.18. Defender derechos, intereses legítimos y seguridad jurídica de Viactiva, sus Usuarios, Comercios Aliados, proveedores o terceros.
5.19. Gestionar funcionalidades de uso previo al registro o inicio de sesión, asociar posteriormente ciertos datos locales a la cuenta del Usuario cuando este se registre o inicie sesión, y permitir la continuidad de rutas, viajes, historial, puntos u otras funcionalidades disponibles.
5.20. Calcular métricas funcionales y estimativas de actividad, incluyendo calorías estimadas, distancia, duración del viaje y otros indicadores similares, sin que ello implique la prestación de servicios médicos, sanitarios o de diagnóstico.
SEXTO. Base de legitimación del tratamiento.
El tratamiento de datos personales por parte de Viactiva podrá fundarse, según corresponda, en una o más de las siguientes bases:
6.1. El consentimiento previo, informado, libre, específico e inequívoco del Usuario.
6.2. La aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y de la presente Política de Privacidad.
6.3. La necesidad de tratar ciertos datos para prestar los servicios solicitados por el Usuario, especialmente navegación, geolocalización, rutas, historial, puntos, recompensas, cupones y funcionalidades comunitarias.
6.4. El cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
6.5. La prevención de fraude, seguridad de la Plataforma, protección de Usuarios y defensa de derechos.
6.6. La generación y utilización de información agregada, anonimizada o disociada que no permita identificar directamente al Usuario.
Cuando el tratamiento requiera un consentimiento específico adicional, Viactiva lo solicitará de forma separada, especialmente en caso de datos sensibles, nuevas finalidades incompatibles con las informadas o tratamientos que así lo exijan.
SÉPTIMO. Geolocalización y navegación.
El Usuario reconoce que ciertas funcionalidades de Viactiva requieren el acceso a datos de ubicación, incluyendo ubicación GPS en tiempo real, origen, destino, trayecto, distancia, tiempo, rutas recorridas, historial y eventos de movilidad.
La geolocalización será utilizada principalmente para calcular rutas, mostrar ciclovías o vías cercanas, prestar navegación, recálculo, instrucciones por voz, registrar viajes, otorgar puntos, validar recorridos, prevenir fraude, mostrar progreso, generar estadísticas y mejorar la experiencia del Usuario.
El Usuario podrá gestionar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo. Sin perjuicio de ello, si el Usuario desactiva la ubicación o limita los permisos, determinadas funcionalidades de la Plataforma podrán no estar disponibles, funcionar de manera incompleta o perder precisión.
Viactiva recomienda no manipular el dispositivo ni interactuar con la Plataforma mientras el Usuario se encuentra circulando. En caso de necesitar consultar o modificar información, el Usuario deberá detenerse en un lugar seguro y permitido.
SÉPTIMO BIS. Uso sin registro o previo al inicio de sesión.
Viactiva podrá permitir el uso limitado de determinadas funcionalidades sin registro o antes del inicio de sesión. En tales casos, ciertos datos de uso, rutas, viajes, configuraciones o información funcional podrán almacenarse localmente en el dispositivo bajo un identificador temporal o anónimo.
Si el Usuario crea una cuenta o inicia sesión posteriormente, dicha información podrá asociarse a su cuenta para permitir la continuidad del servicio, historial, puntos, rutas u otras funcionalidades disponibles.
OCTAVO. Menores de edad.
La Plataforma podrá ser utilizada por menores de edad únicamente con autorización previa, expresa e informada de sus representantes legales, tutor o curador.
Actualmente Viactiva no cuenta con un mecanismo automatizado de verificación documental de edad o de consentimiento parental. Por tanto, al registrarse o permitir el uso de la Plataforma por parte de un menor, el Usuario y/o sus representantes legales declaran bajo su responsabilidad que cuentan con la autorización correspondiente y aceptan esta Política y los Términos y Condiciones.
Viactiva podrá solicitar en cualquier momento documentación, confirmación o acreditación razonable de dicha autorización, y podrá suspender o cancelar la cuenta si no se acredita adecuadamente.
Los representantes legales o tutores podrán comunicarse con Viactiva para solicitar información, acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión o eliminación de datos vinculados a menores bajo su responsabilidad.
NOVENO. Información agregada, anonimizada y disociada.
Viactiva podrá utilizar datos derivados del uso de la Plataforma para generar información estadística, agregada, anonimizada o disociada sobre movilidad activa, rutas, trayectos, zonas de circulación, incidentes, demanda, patrones urbanos, infraestructura, puntos de interés, comportamiento de uso y seguridad vial.
La información agregada, anonimizada o disociada podrá ser utilizada para investigación, innovación, mejora del servicio, planificación urbana, informes, visualizaciones, análisis internos, desarrollo comercial, alianzas, comunicación a terceros o comercialización con organismos públicos o privados.
Viactiva procurará aplicar mecanismos técnicos y organizativos razonables para que dicha información no permita identificar directamente al Usuario.
Cuando la información conserve carácter de dato personal, por permitir identificar directa o indirectamente a una persona, Viactiva la tratará conforme a esta Política, a la normativa aplicable y a las bases de legitimación correspondientes.
NOVENO BIS. Datos visibles dentro de la Plataforma.
El Usuario reconoce que determinadas funcionalidades de Viactiva tienen naturaleza social, comunitaria o competitiva y pueden implicar la visualización de ciertos datos por otros Usuarios registrados.
En particular, podrán ser visibles dentro de la Plataforma el nombre de usuario o displayName, kilómetros semanales, posición en rankings o leaderboard, reportes comunitarios, validaciones, rutas compartidas, aportes u otros contenidos generados por el Usuario, conforme a las funcionalidades disponibles.
Los reportes comunitarios y determinadas contribuciones podrán quedar técnicamente asociados al identificador interno del Usuario, aun cuando dicho identificador no se muestre necesariamente en la interfaz pública.
El Usuario deberá tener presente esta visibilidad antes de publicar, compartir o generar contenido dentro de la Plataforma. Viactiva podrá modificar los niveles de visibilidad de determinadas funcionalidades por razones técnicas, legales, de seguridad, privacidad, experiencia de usuario o evolución del servicio.
DÉCIMO. Comunicación de datos a terceros.
Viactiva podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando exista una finalidad legítima, una base jurídica suficiente y se respeten las garantías correspondientes.
Los datos podrán ser comunicados a:
10.1. Proveedores tecnológicos necesarios para operar la Plataforma, incluyendo servicios de autenticación, hosting, almacenamiento, bases de datos, mapas, geolocalización, elevación, autocompletado de lugares, soporte, notificaciones locales o remotas si correspondiera, diagnóstico de errores, seguridad, prevención de fraude y funcionamiento general de la Plataforma.
10.2. Google, Firebase, Firestore, Firebase Auth, Google Sign-In, Google Places, Apple, Sign in with Apple, Mapbox, AWS Lambda, Open-Elevation y otros proveedores técnicos necesarios para autenticación, alojamiento, almacenamiento, mapas, geolocalización, elevación, autocompletado de lugares, seguridad, soporte, disponibilidad y funcionamiento de la Plataforma.
10.3. Comercios Aliados, cuando sea necesario para gestionar beneficios, cupones, promociones, canjes, validaciones o interacciones solicitadas por el Usuario.
10.4. Organismos públicos, autoridades administrativas, judiciales, regulatorias o competentes, cuando exista obligación legal, requerimiento válido o necesidad de colaborar conforme a derecho.
10.5. Proveedores profesionales, asesores, auditores, abogados, contadores, desarrolladores, consultores o prestadores que colaboren con Viactiva bajo deberes de confidencialidad.
10.6. Entidades vinculadas, sucesoras, adquirentes, inversores, sociedades futuras o terceros involucrados en una reorganización, constitución societaria, inversión, adquisición, transferencia de activos, fusión, venta del negocio o continuidad de la operación de Viactiva.
10.7. Organismos públicos o privados interesados en información de movilidad, preferentemente mediante datos agregados, anonimizados o disociados.
Viactiva no venderá datos personales identificados del Usuario a terceros de forma indiscriminada. La explotación comercial de información de movilidad se realizará preferentemente mediante información agregada, anonimizada o disociada. Cualquier comunicación de datos personales identificados se realizará conforme a la normativa aplicable, esta Política, la finalidad informada y, cuando corresponda, el consentimiento del Usuario.
DÉCIMO PRIMERO. Transferencias internacionales de datos.
Viactiva podrá utilizar proveedores tecnológicos ubicados fuera de Uruguay o que almacenen, procesen o accedan a datos desde otros países, incluyendo servicios de infraestructura cloud, autenticación, mapas, almacenamiento, eventual analítica, soporte, seguridad y otros servicios necesarios para operar la Plataforma.
En caso de realizar transferencias internacionales de datos personales, Viactiva procurará que dichas transferencias se realicen hacia países, territorios, organizaciones o proveedores que cuenten con niveles adecuados de protección o mediante mecanismos jurídicos válidos, garantías contractuales, medidas de seguridad, consentimiento del Usuario u otras bases admitidas por la normativa aplicable.
Viactiva podrá transferir datos personales a proveedores como Google, Firebase, Apple, Mapbox u otros prestadores tecnológicos, en la medida necesaria para operar la Plataforma y prestar sus servicios.
En particular, determinados servicios como AWS Lambda, Google, Firebase, Google Places, Apple, Mapbox u Open-Elevation pueden implicar el acceso, procesamiento o transferencia de datos técnicos, dirección IP, coordenadas geográficas, datos de consulta, identificadores técnicos u otra información necesaria para la prestación del servicio, desde o hacia jurisdicciones distintas de Uruguay.
Viactiva procurará verificar la ubicación de los servidores, las condiciones de tratamiento, las garantías ofrecidas por los proveedores y la compatibilidad de dichas transferencias con la normativa uruguaya de protección de datos personales.
DÉCIMO SEGUNDO. Encargados de tratamiento y proveedores.
Los proveedores que traten datos personales por cuenta de Viactiva deberán hacerlo conforme a instrucciones de Viactiva, para finalidades determinadas, bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información.
Viactiva procurará contratar proveedores que ofrezcan estándares adecuados de seguridad, disponibilidad, confidencialidad, integridad, trazabilidad y cumplimiento normativo.
Sin perjuicio de ello, determinados terceros podrán actuar como responsables independientes del tratamiento respecto de sus propios servicios, políticas, condiciones y operaciones, especialmente cuando el Usuario interactúe directamente con plataformas, tiendas de aplicaciones, sistemas operativos, mapas, autenticación externa o comercios.
DÉCIMO TERCERO. Seguridad de los datos.
Viactiva adoptará medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida, uso abusivo, tratamiento no autorizado, vulnerabilidades, incidentes o accesos ilegítimos.
Entre las medidas aplicables podrán incluirse:
13.1. Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS.
13.2. Cifrado en reposo cuando el proveedor de infraestructura lo permita o aplique.
13.3. Autenticación segura mediante Firebase Auth, Google Sign-In, Sign in with Apple u otros mecanismos habilitados.
13.4. Restricción de acceso a datos conforme al principio de necesidad.
13.5. Reglas de seguridad en bases de datos y servicios cloud.
13.6. Monitoreo de actividad sospechosa y controles antifraude.
13.7. Backups o mecanismos de respaldo, cuando corresponda.
13.8. Registros técnicos, reportes de errores o información de soporte necesarios para diagnóstico, auditoría, seguridad, prevención de fraude y funcionamiento de la Plataforma, en la medida en que dichas funcionalidades se encuentren implementadas.
13.9. Controles internos de acceso para miembros del equipo o colaboradores autorizados.
13.10. Revisión y mejora progresiva de las medidas de seguridad conforme evolucione la Plataforma.
El Usuario reconoce que ningún sistema tecnológico es absolutamente infalible. No obstante, Viactiva adoptará medidas razonables y proporcionales al tipo de datos tratados, las funcionalidades ofrecidas, los riesgos involucrados y el estado de desarrollo de la Plataforma.
DÉCIMO CUARTO. Vulneraciones de seguridad.
En caso de detectar una vulneración de seguridad que involucre datos personales y que pueda afectar de forma significativa los derechos de los Usuarios, Viactiva evaluará el incidente, adoptará medidas de mitigación y realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando corresponda, Viactiva comunicará el incidente a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales y/o a los Usuarios afectados dentro de los plazos y condiciones exigidos por la normativa vigente.
Viactiva podrá solicitar colaboración del Usuario para proteger su cuenta, cambiar credenciales, actualizar información, revisar actividad sospechosa o adoptar medidas adicionales de seguridad.
DÉCIMO QUINTO. Conservación de datos.
Viactiva conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas en esta Política, mantener la cuenta del Usuario, prestar el servicio, gestionar rutas, historial, puntos, cupones, reportes, soporte, prevención de fraude, cumplimiento legal y defensa de derechos.
Cuando el Usuario elimine su cuenta, Viactiva procederá a eliminar o anonimizar los datos personales asociados, salvo que sea necesario conservar cierta información por motivos legales, seguridad, prevención de fraude, auditoría, respaldo, reclamos pendientes, defensa de derechos, cumplimiento contractual o requerimiento de autoridad competente.
La información agregada, anonimizada o disociada podrá conservarse y utilizarse de manera indefinida, siempre que no permita identificar directamente al Usuario.
Los registros técnicos, datos antifraude, reportes de errores, registros de seguridad e información de soporte podrán conservarse durante un plazo razonable para proteger la integridad de la Plataforma, prevenir abusos, atender incidencias, realizar diagnósticos técnicos, preservar la seguridad del servicio y defender derechos de Viactiva, sus Usuarios o terceros, en la medida en que dichas funcionalidades se encuentren implementadas.
DÉCIMO SEXTO. Eliminación de cuenta.
El Usuario podrá solicitar o realizar la eliminación de su cuenta mediante la funcionalidad disponible en la Plataforma o a través de los canales de contacto indicados en esta Política.
La eliminación de la cuenta podrá implicar la pérdida de acceso a la cuenta, historial, rutas guardadas, puntos, rachas, leaderboard, cupones, beneficios, configuraciones y demás información asociada.
Viactiva podrá conservar determinados datos cuando ello sea necesario por cumplimiento legal, prevención de fraude, seguridad, defensa de derechos, respaldo técnico, reclamos pendientes o información agregada, anonimizada o disociada.
Sin perjuicio de la eliminación de cuenta, Viactiva podrá conservar determinadas entradas históricas del Usuario en rankings, leaderboard semanal, registros antifraude, métricas agregadas o información necesaria para preservar la integridad de competencias, recompensas, estadísticas de movilidad, seguridad de la Plataforma, auditoría técnica o defensa de derechos. Cuando resulte razonablemente posible, dicha conservación se realizará de forma agregada, anonimizada o seudonimizada, por ejemplo sustituyendo el nombre de usuario por una referencia genérica como ‘Usuario eliminado’. En caso de que por limitaciones técnicas o razones de integridad del sistema determinadas entradas históricas permanezcan temporalmente asociadas al nombre de usuario o identificador interno, Viactiva procurará limitar su uso, acceso y plazo de conservación a lo estrictamente necesario.
DÉCIMO SÉPTIMO. Derechos del Usuario.
El Usuario, en su calidad de titular de datos personales, podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo:
17.1. Derecho de información sobre el tratamiento de sus datos personales.
17.2. Derecho de acceso a los datos personales que Viactiva trate sobre sí.
17.3. Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
17.4. Derecho de actualización de datos desactualizados.
17.5. Derecho de inclusión de datos cuando corresponda.
17.6. Derecho de supresión o eliminación de datos cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
17.7. Derecho a impugnar valoraciones personales o decisiones basadas en tratamientos automatizados, cuando resulten aplicables y produzcan efectos relevantes.
17.8. Derecho a revocar el consentimiento otorgado, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.
17.9. Derecho a presentar reclamos ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales, cuando entienda que sus derechos han sido vulnerados.
DÉCIMO OCTAVO. Procedimiento para ejercer derechos.
Para ejercer sus derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud a nibocode@outlook.com, indicando claramente:
18.1. Nombre y apellido.
18.2. Correo electrónico asociado a la cuenta.
18.3. Derecho que desea ejercer.
18.4. Descripción clara de la solicitud.
18.5. Documento o medio razonable para acreditar su identidad, cuando corresponda.
18.6. En caso de actuar en representación de un menor o de un tercero, documentación que acredite dicha representación.
Viactiva podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos, modificaciones o eliminaciones no autorizadas.
Viactiva responderá las solicitudes dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable. Cuando una solicitud no pueda ser atendida total o parcialmente, Viactiva informará las razones correspondientes, salvo impedimento legal.
DÉCIMO NOVENO. Decisiones automatizadas, perfilado y gamificación.
Viactiva podrá utilizar sistemas automatizados para validar viajes, otorgar puntos, mantener rachas, calcular posiciones en leaderboard, detectar fraude, identificar patrones sospechosos, bloquear beneficios, limitar recompensas, recomendar rutas, personalizar la experiencia o mejorar el servicio.
Estos tratamientos podrán basarse en datos de ubicación, trayectos, actividad, dispositivo, velocidad estimada, distancia, frecuencia de uso, patrones de comportamiento y otros datos técnicos o funcionales.
El Usuario reconoce que ciertos sistemas automatizados son necesarios para la operación de la Plataforma, especialmente en materia de navegación, gamificación, prevención de fraude y seguridad.
Cuando una decisión automatizada afecte significativamente al Usuario, este podrá comunicarse con Viactiva para solicitar revisión, explicación razonable o reconsideración, en la medida prevista por la normativa aplicable.
VIGÉSIMO. Comunicaciones y notificaciones.
Viactiva podrá enviar notificaciones locales vinculadas al funcionamiento de la aplicación, viajes, progreso, recompensas, recordatorios o funcionalidades disponibles en el dispositivo del Usuario. En el futuro, Viactiva podrá incorporar notificaciones push remotas u otros mecanismos de comunicación, en cuyo caso podrá requerir permisos adicionales del Usuario y actualizar la información correspondiente cuando resulte necesario.
Viactiva podrá enviar al Usuario comunicaciones vinculadas a:
20.1. Funcionamiento de la cuenta.
20.2. Seguridad.
20.3. Rutas, viajes, navegación y progreso.
20.4. Puntos, recompensas, rachas, leaderboard y cupones.
20.5. Cambios en la Plataforma.
20.6. Actualizaciones legales.
20.7. Soporte técnico.
20.8. Encuestas y mejoras del servicio.
20.9. Beneficios, promociones, campañas, publicidad o comunicaciones comerciales.
El Usuario podrá gestionar determinadas preferencias de notificaciones desde la configuración de la Plataforma o del dispositivo. Algunas comunicaciones operativas, legales o de seguridad podrán ser necesarias para el funcionamiento del servicio y no podrán desactivarse completamente mientras la cuenta esté activa.
VIGÉSIMO PRIMERO. Publicidad y análisis.
Viactiva podrá incorporar publicidad in-app, campañas, promociones, beneficios, visualización de comercios, puntos de interés o comunicaciones comerciales propias o de terceros.
Viactiva podrá incorporar herramientas de analítica, medición, atribución, rendimiento, diagnóstico de errores, comportamiento de uso y mejora de producto. En caso de que dichas herramientas impliquen tratamiento de datos personales, Viactiva procurará informarlo al Usuario, aplicar medidas de minimización, utilizar configuraciones respetuosas de la privacidad y cumplir con la normativa aplicable.
Cuando corresponda, el Usuario podrá gestionar sus preferencias de comunicaciones, notificaciones o permisos desde la configuración de la Plataforma o del dispositivo, sin perjuicio de aquellas comunicaciones operativas, legales o de seguridad que resulten necesarias para el funcionamiento del servicio.
VIGÉSIMO SEGUNDO. Comercios Aliados.
Cuando el Usuario visualice, reclame, utilice o canjee cupones, promociones o beneficios de Comercios Aliados, Viactiva podrá tratar datos relacionados con dicha interacción, como cupón visto, reclamado, utilizado o canjeado, comercio asociado, fecha, estado del beneficio e información necesaria para validar la operación.
Viactiva podrá comunicar a los Comercios Aliados la información estrictamente necesaria para gestionar el beneficio, validar el cupón, prevenir fraude o cumplir la finalidad solicitada por el Usuario.
Los Comercios Aliados podrán tener sus propias políticas de privacidad y condiciones comerciales. Viactiva no será responsable por tratamientos independientes realizados por dichos comercios fuera de la Plataforma.
VIGÉSIMO TERCERO. Registro de base de datos.
En la medida en que resulte exigible conforme a la normativa aplicable, Viactiva adoptará las medidas necesarias para inscribir, actualizar o mantener registrada la base de datos correspondiente ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales.
Viactiva procurará mantener información adecuada sobre la finalidad de la base, categorías de datos tratados, titulares afectados, medidas de seguridad, comunicaciones, transferencias, encargados de tratamiento y demás aspectos requeridos por la autoridad competente, mientras la Plataforma trate datos personales de Usuarios de forma efectiva.
VIGÉSIMO CUARTO. Privacidad por diseño y por defecto.
Viactiva procurará desarrollar y mejorar la Plataforma incorporando criterios de privacidad por diseño y por defecto, incluyendo minimización de datos, limitación de finalidades, control de accesos, seguridad técnica, anonimización o disociación cuando corresponda, configuración responsable de permisos y revisión progresiva de riesgos.
Cuando se incorporen nuevas funcionalidades que impliquen tratamientos relevantes, tales como datos sensibles, datos de salud, perfilado intensivo, monitoreo permanente, integración con wearables, nuevas transferencias internacionales o comunicación identificada de datos a terceros, Viactiva evaluará previamente los riesgos y adoptará las medidas legales, técnicas y organizativas correspondientes.
VIGÉSIMO QUINTO. Cambios en esta Política.
Viactiva podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento por razones legales, técnicas, comerciales, operativas, de seguridad, regulatorias o de mejora del servicio.
Cuando los cambios sean sustanciales, Viactiva procurará informarlos mediante la Plataforma, correo electrónico, notificación u otro medio razonable.
El uso continuado de la Plataforma luego de la publicación o comunicación de la nueva Política implicará su aceptación, salvo que la normativa aplicable exija un nuevo consentimiento específico.
Si el Usuario no acepta los cambios, podrá dejar de utilizar la Plataforma y solicitar la eliminación de su cuenta.
VIGÉSIMO SEXTO. Contacto.
Para consultas, solicitudes, reclamos, ejercicio de derechos o comunicaciones vinculadas a datos personales, el Usuario podrá contactar a Viactiva mediante:
Correo electrónico: nibocode@outlook.com
Domicilio: Cuareim 1447, Montevideo, Uruguay
Canal de soporte: Por correo electrónico a nibocode@outlook.com o teléfono 098 015 700
Responsable o contacto de privacidad: El titular indicado en la cláusula PRIMERO (Nicolás Borzillo)